12 月 12 日上午,金積老鎮(zhèn)區(qū)自來水家屬院的居民代表們滿懷感激之情,將一面繡有“責任心強、服務周到;供暖無憂,溫暖常在”字樣的錦旗以及一份飽含深情的感謝信送到了中環(huán)寰慧吳忠公司客服中心,感謝金積供熱服務中心工作人員成功解決了困擾他們多年的暖氣不熱“老大難”問題?! ?img alt="\" src="/uploadfile/2025/0116/20250116103113868.jpg" style="width: 800px; height: 599px;" />
在未接入集中供暖之前,金積老鎮(zhèn)區(qū)自來水家屬院用戶家由原單位自行供暖。室內(nèi)設施管徑較小且為串聯(lián)運行,用戶曾多次找人維修,但問題始終未見好轉(zhuǎn)。無奈之下,用戶于12月10日前往服務大廳求助。
吳忠公司得知這一情況后高度重視,迅速安排金積供熱服務中心工作人員開展排查檢修工作。維修人員不畏嚴寒與困難,深入小區(qū)供暖管網(wǎng)進行仔細檢查。經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)用戶自行將原串聯(lián)改為并聯(lián),從而導致了循環(huán)不暢,回水管冰涼,室內(nèi)溫度較低。在診斷出問題后,維修人員錢治福、何建軍將用戶一路回水改為兩路回水,用戶室內(nèi)的暖氣片立刻升溫,室溫也恢復了正常。經(jīng)過一天一夜的奮力拼搏,維修人員不僅解決了該單元不熱的問題,還舉一反三,對該小區(qū)的兩棟居民樓進行了全面系統(tǒng)的排查,確保了該小區(qū)的正常用暖。
一面錦旗,承載著居民的滿心贊譽;一封感謝信,訴說著冬日里的溫暖故事。中環(huán)寰慧吳忠公司金積供熱服務中心全體員工以實際行動踐行著責任與擔當,他們將繼續(xù)秉持“服務至上、心系民生”的初心使命,為寒冷的冬季帶來更多的溫情與暖意。